Her bildirim bir kayda dönüşür — ve her kaydın bir sorumlusu vardır.
Kiracı portalından gelen hasar bildirimleri, kapıcıya ve departmanlara iş emirleri, düzenli bakım. Fotoğraflar, geçmiş ve çalışma süresi telefon görüşmelerine ve posta kutularına dağılmak yerine kaydın üzerinde durur.
Bildirimden tamamlanan onarıma — tek bir kayıt üzerinde.
Kiracı portalından bildirim
Kiracı sorununu kendisi anlatır, hasarın türünü seçer — su, elektrik, ısıtma, genel — ve fotoğraf ekler. Bundan doğrudan bir kayıt oluşur; kimse bir e-postayı yeniden yazmaz.
Hasar ya da rutin
Her kayıt türünü, düşükten acile bir önceliği ve gerekirse bir son tarihi taşır. Düzenli bakım böylece bu sabahki boru patlağıyla aynı listede durur.
Seslenmek yerine sorumluluk
Bir kayıt bir departmana ve bir ya da birden çok sorumlu kişiye aittir. Onarımı mülk sahibi üstlenirse bu kayda işlenir; yönetim yalnızca takip eder.
Geri dönüşü olmayan durum akışı
Oluşturuldu, devam ediyor, duraklatıldı, tamamlandı. Oluşturuldu aşamasının ötesinde geri dönüş yoktur; böylece yapılmış iş sonradan kaybolmaz. İlk çalışma oturumu başladığında durum kendiliğinden değişir.
Kaydın üzerinde çalışma süresi ve yolculuklar
Zaman takibindeki bir çalışma oturumu zorunlu olarak bir kayda bağlıdır, kilometreleriyle birlikte bir görev yolculuğu da öyle. Sonunda sonucun yanında ne kadar zaman aldığı da durur.
Geçmiş, yorumlar, fotoğraflar
Her değişiklik kişi, alan ve zamanla birlikte tutulur, yorumlar yanında durur, görseller kayda bağlı kalır. Bir şeyin ne zaman bildirildiğini sonradan soran, yanıtı kaydın içinde bulur.
Bir kaydın Alman kira hukukunda karşılaştıkları.
§ 536c BGB
Kiracının ayıbı bildirmesi, bildirim zamanıyla birlikte kayıtlı
§ 535 BGB
Kiraya verenin bakım yükümlülüğü; kayıt sonunda ne olduğunu gösterir
§ 536 BGB
Ayıp nedeniyle kira indirimi, kayda bağlı olarak
§ 555a BGB
Bakım çalışmalarının önceden duyurulması; tarih kaydın üzerindedir
§ 259 BGB
Malike, evinde olup bitenler hakkında hesap verme
DSGVO
Kiracı verileri yalnızca işlem için, erişim role göre, Almanya'da barındırma
Mülk yönetimlerinin talep sistemi hakkında sordukları.
Kiracılar kendileri bildirim yapabilir mi?
Evet. Kiracı portalında kaydı kiracı kendisi açar: açıklama, hasar türü, fotoğraflar ve varsa bir tarih. Sonrasında kendi kayıtlarını ve durumlarını görür. Telefonu tercih eden için kaydı yönetim açar; arkasındaki yol aynıdır.
İhtiyacımız yoksa talep sistemini kapatabilir miyiz?
Hayır, bu bilinçli bir tercih. Kiracılar onarım taleplerini bu alan üzerinden bildirir; alanı gizlemek bir menü maddesini değil, bildirim yolunu ortadan kaldırır. Aynı sonuç öbür taraftan da gelir: zaman takibindeki her çalışma oturumu bir kayda bağlıdır, kayıt olmadan çalışma süresi başlatılamaz.
Dışarıdan gelen ustalar erişim alır mı?
Yalnızca kapıcı rolüyle yönetimin bir kullanıcısı olarak. O zaman sorumlu olarak yazıldığı kayıtları görür, başka bir şeyi değil. Yabancı firmalar için ayrı bir portal yoktur; ihale ya da teklif toplama da yoktur.
Hangi kaydı kim görür?
Kapıcılar yalnızca sorumlu olarak yazıldıkları kayıtları görür, mülk sahipleri kendi taşınmazlarına ait olanları, kiracılar portalda yalnızca kendilerininkini. Yönetim ve birim yöneticileri şirketin bütün kayıtlarını görür. Çalışanlarda liste bugün açmaktan daha geniş: listede şirketin bütün kayıtları görünür, açılabilenler ise kendi açtıkları, kendilerine atananlar ve departmanlarınınkiler. Bu açık kenarı biliyoruz ve henüz kapatmadık.
Bir durum geri alınabilir mi?
Hayır. Bir kayıt oluşturuldu aşamasından devam ediyor üzerinden tamamlandı aşamasına gider ve arada duraklatılabilir; geri gitmez. Tamamlanan kayıt, geçmişi ve işlenmiş çalışma süresiyle okunabilir kalır. Yeniden başlaması gereken yeni bir kayıt açar.
Birine bildirim gider mi?
Evet. Sorumlu olarak eklenen kişi uygulamada bir mesaj ve cihazına bir bildirim alır; onarımı üstlenen mülk sahibi için de aynısı geçerli. Her bir kayıt için e-posta göndermiyoruz.
Henüz ne eksik?
Kayıt üzerinde bir maliyet tutarı, teklif toplama ve tarihlerin bir takvimle karşılaştırılması. Bildirilen bir ayıbın hangi süre içinde giderilmesi gerektiğini de uygulama kendiliğinden izlemez: ne zaman bildirildiğini ve o zamandan beri ne olduğunu tutar, süreyi takip etmek insanlara kalır. Arama da yüklenmiş listenin içinde çalışır; çok sayıda kayıt olduğunda en eskilere ulaşmaz.
Kiracılarınızın bulacağı bir bildirim yolu.
On dört gün ücretsiz, ödeme bilgisi olmadan. Sonrasında başka bir şey yapmazsanız erişim kendiliğinden sona erer.