İçeriğe geç
Güven Merkezi

Verilerinizi nasıl koruyoruz — tek bakışta.

Bu sayfada Savanika’da hangi koruma önlemlerinin çalıştığını, hangi hizmet sağlayıcıların bizim adımıza veri işlediğini ve sözleşme metinlerini nerede okuyabileceğinizi bulursunuz.

Tek bakışta

Sunucu konumu
Almanya
Şifreleme
Her şirkete ayrı anahtar
Yedekler
Her iş günü, şifreli, 30 gün
Olay bildirimi
En geç 24 saat içinde
Önlemler

Neler çalışıyor

Onay işareti yalnızca canlı sistemde etkin olan önlemlerin yanında bulunur. Henüz planlanan önlemler planlandı olarak işaretlidir.

Veriler

  • Şifreli bağlantılar — uygulandı

    Tüm bağlantılar yalnızca HTTPS üzerinden çalışır.

  • Her şirkete ayrı anahtar — uygulandı

    Yüklenen dosyaları, oluşturulan PDF’leri ve doğum tarihi, vergi numarası, IBAN gibi hassas bilgileri her yönetim şirketi için ayrı bir veri anahtarıyla şifreliyoruz (AES-256-GCM).

  • Ana anahtar sunucularımızın dışında — uygulandı

    Veri anahtarları bir ana anahtarla sarılır. Ana anahtarı Frankfurt am Main’daki yönetilen bir anahtar hizmeti saklar; sunucularımız ve veritabanı değil. Her kullanım kayda geçer.

  • Parolalar yalnızca özet olarak — uygulandı

    Parolaları yalnızca geri döndürülemez bir özet (hash) olarak saklıyoruz.

  • Katı müşteri ayrımı — uygulandı

    Her kayıt tam olarak bir şirkete aittir. Her sorgu, oturum açan kişinin şirketiyle sınırlıdır.

  • Almanya ve AB’de saklama — uygulandı

    Uygulama ve veritabanı Almanya’da çalışır; belgeler ve yedekler AB içinde saklanır.

  • İçeriğinizle eğitim yok — uygulandı

    Yapay zekâ değerlendirmesi Frankfurt am Main’da çalışır. İçeriğiniz modellerin eğitiminde kullanılmaz.

Erişim

  • Her girişte ikinci faktör — uygulandı

    Yönetim verilerine erişen tüm hesaplar — yöneticiler, müdürler, çalışanlar ve mülk sahipleri — her girişte parola ve ikinci faktör kullanır. Kapıcılar ve kiracılar için de kullanılabilir.

  • Roller ve yetkiler — uygulandı

    Kademeli yetkilere sahip yedi rol ve kişi bazında tek tek alanların kapatılması. Her istek sunucuda rol ve şirkete göre kontrol edilir.

  • Tahmin girişimlerine karşı koruma — uygulandı

    Tekrarlanan hatalı giriş denemeleri geçici bir kilide yol açar.

  • Sınırlı oturumlar — uygulandı

    Oturumlar, yalnızca HTTPS üzerinden gönderilen ve süresi sınırlı imzalı çerezlerle çalışır.

  • Kapalı sunucu erişimi — uygulandı

    Canlı sistemlere yönetici erişimi yalnızca anahtarla giriş yapılan özel bir ağ üzerinden mümkündür.

İşletim

  • Şifreli yedekler — uygulandı

    Veritabanı ve yüklenen dosyalar her iş günü yedeklenir, yüklemeden önce şifrelenir ve uygulama sunucusundan ayrı olarak 30 gün saklanır.

  • Geri yükleme her ay denenir — uygulandı

    Ayda bir kez bir yedeği deneme amaçlı geri yükler ve sonucu canlı verilerle karşılaştırırız.

  • Hata durumunda uyarı — uygulandı

    Bir yedekleme başarısız olursa otomatik olarak bilgilendiriliriz.

  • İzlenebilir değişiklikler — uygulandı

    Hukuken önemli kayıtlardaki değişiklikler zaman ve kişiyle birlikte kaydedilir. Kesinleşmiş muhasebe kayıtları değişikliğe karşı kilitlidir.

  • İzleme ve aşırı yüke karşı koruma — uygulandı

    Erişilebilirlik ve sistem yükü izlenir. Önde çalışan bir hizmet aşırı yük saldırılarını engeller.

  • İstek sıklığı sınırı — uygulandı

    Giriş ve yazma arayüzleri toplu isteklere karşı sınırlandırılmıştır.

  • Ayrı ortamlar — uygulandı

    Geliştirme, test ve canlı sistem birbirinden ayrıdır. Her sürüm bir önceki sürüme geri alınabilir.

  • Güncellemeler ve zafiyet kontrolü — uygulandı

    Güvenlik güncellemelerini zamanında kurarız. Kullandığımız kütüphaneler bilinen zafiyetlere karşı otomatik olarak kontrol edilir.

Organizasyon

  • Gizlilik — uygulandı

    Bizde veri işleyen herkes gizlilikle yükümlüdür; bu yükümlülük görev bittikten sonra da sürer.

  • 24 saat içinde bildirim — uygulandı

    Kişisel verilerin korunmasına ilişkin bir ihlali, öğrendikten en geç 24 saat sonra size bildiririz (AVV § 7).

  • Denetlenmiş hizmet sağlayıcılar — uygulandı

    Alt işleyenler kullanılmadan önce denetlenir ve GDPR md. 28’e göre yükümlü kılınır. Yeni birini dört hafta önceden duyururuz ve itiraz edebilirsiniz (AVV § 5).

  • Sözleşme sonunda silme — uygulandı

    Sözleşme bittikten sonra verilerinizi 60 gün erişime açık tutar, sonra sileriz; isterseniz hemen (AVV § 11).

  • Düzenli gözden geçirme — uygulandı

    Veri koruma olayları belgelenir ve değerlendirilir. Önlemleri en az yılda bir kez ve her önemli değişiklikte gözden geçiririz.

  • Harici sızma testiplanlandı

    Bağımsız bir hizmet sağlayıcı tarafından bir test planlanmıştır.

Alt işleyenler

Bizim adımıza kim veri işliyor

Bağlayıcı olan, veri işleme sözleşmesinin 3. ekidir. Burada aynı liste kısa haliyle yer alır.

  • Hetzner Online GmbH

    Amaç: Uygulama ve veritabanının barındırılması

    İşleme yeri: Almanya (Falkenstein, Saksonya)

  • Cloudflare, Inc.

    Amaç: Belgeler, PDF dosyaları ve şifreli yedekler için depolama; içerik dağıtımı ve saldırılara karşı koruma; belge posta kutusuna gelen e-postaların alınması

    İşleme yeri: AB (bölgesi “AB” ile sınırlı depolama); e-postaların Cloudflare küresel ağında alınması

  • Google Cloud EMEA Limited

    Amaç: Belgelerin yapay zekâ ile değerlendirilmesi (Frankfurt am Main), anlık bildirimler, harita hizmetleri ve ana anahtar için anahtar hizmeti (Frankfurt am Main). Anahtar hizmetine müşteri verisi ulaşmaz.

    İşleme yeri: Almanya veya AB; üçüncü ülkelerden destek erişimi dışlanamaz

  • Resend, Inc.

    Amaç: Sistem ve bildirim e-postalarının gönderimi

    İşleme yeri: Gönderim bölgesi İrlanda; sözleşme tarafı ABD’de

  • PostHog Inc.

    Amaç: Uygulamanın ürün analizi, yalnızca onayla; giriş alanları maskelenir

    İşleme yeri: AB’de saklama; ABD’den erişim sözleşmede öngörülmüştür

Ayrıca kendiniz görevlendirdiğiniz hizmetler de vardır; örneğin PIN AG (eBrief) üzerinden mektup gönderimi. Bu durumda veri işleme sözleşmesini doğrudan sağlayıcıyla yaparsınız.

AVV Ek 3’ü okuyun (Almanca)

Güvenlik bildirimleri

Bir zafiyet mi buldunuz?

Lütfen bize doğrudan bildirin. İki iş günü içinde yanıt veririz.

support@savanika.de

Lütfen başka müşterilerin verilerine erişmeyin, bunları değiştirmeyin veya silmeyin ve yük ya da spam testleri yapmayın.

Güven Merkezi: veri koruma ve güvenlik | Savanika