Перейти к содержанию
Центр доверия

Как мы защищаем ваши данные — на одной странице.

Здесь собрано, какие меры защиты действуют в Savanika, какие подрядчики обрабатывают данные по нашему поручению и где прочитать тексты договоров.

Коротко

Расположение серверов
Германия
Шифрование
Свой ключ у каждой компании
Резервные копии
Каждый рабочий день, зашифрованы, 30 дней
Сообщение об инцидентах
Не позднее 24 часов
Меры

Что работает

Галочка стоит только у мер, которые действуют в рабочей системе. То, что пока запланировано, отмечено как запланированное.

Данные

  • Зашифрованные соединения — внедрено

    Все соединения идут только по HTTPS.

  • Свой ключ у каждой компании — внедрено

    Загруженные файлы, созданные PDF и чувствительные сведения — даты рождения, налоговые номера, IBAN — мы шифруем отдельным ключом данных для каждой управляющей компании (AES-256-GCM).

  • Главный ключ — вне наших серверов — внедрено

    Ключи данных упакованы главным ключом. Его хранит управляемая служба ключей во Франкфурте-на-Майне, а не наши серверы и не база данных. Каждое использование записывается в журнал.

  • Пароли — только в виде хеша — внедрено

    Пароли мы храним только в виде необратимого хеша.

  • Строгое разделение клиентов — внедрено

    Каждая запись принадлежит ровно одной компании. Каждый запрос ограничен компанией вошедшего пользователя.

  • Хранение в Германии и ЕС — внедрено

    Приложение и база данных работают в Германии, документы и резервные копии хранятся в ЕС.

  • Без обучения на ваших данных — внедрено

    Анализ ИИ выполняется во Франкфурте-на-Майне. Ваши данные не используются для обучения моделей.

Доступ

  • Второй фактор при каждом входе — внедрено

    Все учётные записи с доступом к данным управляющей компании — администраторы, руководители, сотрудники, собственники — при каждом входе вводят пароль и второй фактор. Для завхозов и жильцов он тоже доступен.

  • Роли и права — внедрено

    Семь ролей с разными правами, плюс запрет отдельных разделов для конкретного человека. Каждый запрос проверяется на сервере по роли и компании.

  • Защита от подбора — внедрено

    Повторные неудачные попытки входа ведут к временной блокировке.

  • Ограниченные сеансы — внедрено

    Сеансы работают на подписанных cookie, которые передаются только по HTTPS и имеют ограниченный срок.

  • Закрытый доступ к серверам — внедрено

    Административный доступ к рабочим системам возможен только через частную сеть со входом по ключу.

Эксплуатация

  • Зашифрованные резервные копии — внедрено

    База данных и загруженные файлы копируются каждый рабочий день, шифруются перед загрузкой и 30 дней хранятся отдельно от сервера приложения.

  • Восстановление проверяется ежемесячно — внедрено

    Раз в месяц мы пробно восстанавливаем резервную копию и сравниваем результат с рабочими данными.

  • Оповещение при сбое — внедрено

    Если резервное копирование не удалось, мы получаем автоматическое уведомление.

  • Прослеживаемые изменения — внедрено

    Изменения юридически значимых записей фиксируются со временем и автором. Закрытые проводки защищены от изменения.

  • Мониторинг и защита от перегрузки — внедрено

    Доступность и нагрузка системы отслеживаются. Внешняя служба отражает атаки на перегрузку.

  • Ограничение частоты запросов — внедрено

    Вход и интерфейсы записи ограничены от массовых запросов.

  • Раздельные среды — внедрено

    Разработка, тестирование и рабочая система разделены. Каждый выпуск можно откатить на предыдущую версию.

  • Обновления и проверка уязвимостей — внедрено

    Обновления безопасности мы устанавливаем своевременно. Используемые библиотеки автоматически проверяются на известные уязвимости.

Организация

  • Конфиденциальность — внедрено

    Каждый, кто обрабатывает данные у нас, обязан соблюдать конфиденциальность — и после окончания работы.

  • Сообщение в течение 24 часов — внедрено

    О нарушении защиты персональных данных мы сообщаем вам не позднее 24 часов после того, как узнали о нём (§ 7 AVV).

  • Проверенные подрядчики — внедрено

    Субподрядчиков мы проверяем до начала работы и обязываем по ст. 28 GDPR. О новом мы сообщаем за четыре недели, и вы можете возразить (§ 5 AVV).

  • Удаление после окончания договора — внедрено

    После окончания договора данные 60 дней доступны для выгрузки, затем мы их удаляем; по вашему желанию — сразу (§ 11 AVV).

  • Регулярная проверка — внедрено

    Инциденты защиты данных документируются и разбираются. Меры мы пересматриваем не реже раза в год и при каждом существенном изменении.

  • Внешний тест на проникновениезапланировано

    Проверка независимым подрядчиком запланирована.

Субподрядчики

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Обязательной является Приложение 3 к договору об обработке данных. Здесь тот же список в кратком виде.

  • Hetzner Online GmbH

    Цель: Хостинг приложения и базы данных

    Место обработки: Германия (Фалькенштайн, Саксония)

  • Cloudflare, Inc.

    Цель: Хранилище документов, PDF-файлов и зашифрованных резервных копий; доставка и защита от атак; приём писем для почтового ящика документов

    Место обработки: ЕС (хранилище с ограничением региона «ЕС»); приём почты в глобальной сети Cloudflare

  • Google Cloud EMEA Limited

    Цель: Анализ документов ИИ (Франкфурт-на-Майне), push-уведомления, картографические сервисы и служба ключей для главного ключа (Франкфурт-на-Майне). Данные клиентов в службу ключей не попадают.

    Место обработки: Германия или ЕС; доступ поддержки из третьих стран не исключён

  • Resend, Inc.

    Цель: Отправка системных писем и уведомлений

    Место обработки: Регион отправки — Ирландия; контрагент в США

  • PostHog Inc.

    Цель: Аналитика продукта, только с согласия; поля ввода скрыты

    Место обработки: Хранение в ЕС; доступ из США предусмотрен договором

Кроме того, есть сервисы, которые вы подключаете сами, например отправку писем через PIN AG (eBrief). Договор об обработке данных вы тогда заключаете напрямую с поставщиком.

Читать Приложение 3 к AVV (на немецком)

Сообщения о безопасности

Нашли уязвимость?

Пожалуйста, сообщите нам напрямую. Мы ответим в течение двух рабочих дней.

support@savanika.de

Пожалуйста, не открывайте, не изменяйте и не удаляйте данные других клиентов и не проводите нагрузочные или спам-тесты.

Центр доверия: защита данных и безопасность | Savanika