Как мы защищаем ваши данные — на одной странице.
Здесь собрано, какие меры защиты действуют в Savanika, какие подрядчики обрабатывают данные по нашему поручению и где прочитать тексты договоров.
Коротко
- Расположение серверов
- Германия
- Шифрование
- Свой ключ у каждой компании
- Резервные копии
- Каждый рабочий день, зашифрованы, 30 дней
- Сообщение об инцидентах
- Не позднее 24 часов
Что работает
Галочка стоит только у мер, которые действуют в рабочей системе. То, что пока запланировано, отмечено как запланированное.
Данные
Зашифрованные соединения — внедрено
Все соединения идут только по HTTPS.
Свой ключ у каждой компании — внедрено
Загруженные файлы, созданные PDF и чувствительные сведения — даты рождения, налоговые номера, IBAN — мы шифруем отдельным ключом данных для каждой управляющей компании (AES-256-GCM).
Главный ключ — вне наших серверов — внедрено
Ключи данных упакованы главным ключом. Его хранит управляемая служба ключей во Франкфурте-на-Майне, а не наши серверы и не база данных. Каждое использование записывается в журнал.
Пароли — только в виде хеша — внедрено
Пароли мы храним только в виде необратимого хеша.
Строгое разделение клиентов — внедрено
Каждая запись принадлежит ровно одной компании. Каждый запрос ограничен компанией вошедшего пользователя.
Хранение в Германии и ЕС — внедрено
Приложение и база данных работают в Германии, документы и резервные копии хранятся в ЕС.
Без обучения на ваших данных — внедрено
Анализ ИИ выполняется во Франкфурте-на-Майне. Ваши данные не используются для обучения моделей.
Доступ
Второй фактор при каждом входе — внедрено
Все учётные записи с доступом к данным управляющей компании — администраторы, руководители, сотрудники, собственники — при каждом входе вводят пароль и второй фактор. Для завхозов и жильцов он тоже доступен.
Роли и права — внедрено
Семь ролей с разными правами, плюс запрет отдельных разделов для конкретного человека. Каждый запрос проверяется на сервере по роли и компании.
Защита от подбора — внедрено
Повторные неудачные попытки входа ведут к временной блокировке.
Ограниченные сеансы — внедрено
Сеансы работают на подписанных cookie, которые передаются только по HTTPS и имеют ограниченный срок.
Закрытый доступ к серверам — внедрено
Административный доступ к рабочим системам возможен только через частную сеть со входом по ключу.
Эксплуатация
Зашифрованные резервные копии — внедрено
База данных и загруженные файлы копируются каждый рабочий день, шифруются перед загрузкой и 30 дней хранятся отдельно от сервера приложения.
Восстановление проверяется ежемесячно — внедрено
Раз в месяц мы пробно восстанавливаем резервную копию и сравниваем результат с рабочими данными.
Оповещение при сбое — внедрено
Если резервное копирование не удалось, мы получаем автоматическое уведомление.
Прослеживаемые изменения — внедрено
Изменения юридически значимых записей фиксируются со временем и автором. Закрытые проводки защищены от изменения.
Мониторинг и защита от перегрузки — внедрено
Доступность и нагрузка системы отслеживаются. Внешняя служба отражает атаки на перегрузку.
Ограничение частоты запросов — внедрено
Вход и интерфейсы записи ограничены от массовых запросов.
Раздельные среды — внедрено
Разработка, тестирование и рабочая система разделены. Каждый выпуск можно откатить на предыдущую версию.
Обновления и проверка уязвимостей — внедрено
Обновления безопасности мы устанавливаем своевременно. Используемые библиотеки автоматически проверяются на известные уязвимости.
Организация
Конфиденциальность — внедрено
Каждый, кто обрабатывает данные у нас, обязан соблюдать конфиденциальность — и после окончания работы.
Сообщение в течение 24 часов — внедрено
О нарушении защиты персональных данных мы сообщаем вам не позднее 24 часов после того, как узнали о нём (§ 7 AVV).
Проверенные подрядчики — внедрено
Субподрядчиков мы проверяем до начала работы и обязываем по ст. 28 GDPR. О новом мы сообщаем за четыре недели, и вы можете возразить (§ 5 AVV).
Удаление после окончания договора — внедрено
После окончания договора данные 60 дней доступны для выгрузки, затем мы их удаляем; по вашему желанию — сразу (§ 11 AVV).
Регулярная проверка — внедрено
Инциденты защиты данных документируются и разбираются. Меры мы пересматриваем не реже раза в год и при каждом существенном изменении.
Внешний тест на проникновениезапланировано
Проверка независимым подрядчиком запланирована.
Кто обрабатывает данные по нашему поручению
Обязательной является Приложение 3 к договору об обработке данных. Здесь тот же список в кратком виде.
Hetzner Online GmbH
Цель: Хостинг приложения и базы данных
Место обработки: Германия (Фалькенштайн, Саксония)
Cloudflare, Inc.
Цель: Хранилище документов, PDF-файлов и зашифрованных резервных копий; доставка и защита от атак; приём писем для почтового ящика документов
Место обработки: ЕС (хранилище с ограничением региона «ЕС»); приём почты в глобальной сети Cloudflare
Google Cloud EMEA Limited
Цель: Анализ документов ИИ (Франкфурт-на-Майне), push-уведомления, картографические сервисы и служба ключей для главного ключа (Франкфурт-на-Майне). Данные клиентов в службу ключей не попадают.
Место обработки: Германия или ЕС; доступ поддержки из третьих стран не исключён
Resend, Inc.
Цель: Отправка системных писем и уведомлений
Место обработки: Регион отправки — Ирландия; контрагент в США
PostHog Inc.
Цель: Аналитика продукта, только с согласия; поля ввода скрыты
Место обработки: Хранение в ЕС; доступ из США предусмотрен договором
Кроме того, есть сервисы, которые вы подключаете сами, например отправку писем через PIN AG (eBrief). Договор об обработке данных вы тогда заключаете напрямую с поставщиком.
Почитать
Тексты договоров открыты. Обязательна немецкая редакция.
- Договор об обработке данных (AVV)С техническими и организационными мерами (Приложение 2) и субподрядчиками (Приложение 3).
- Политика конфиденциальностиКакие данные мы обрабатываем, зачем и на каком основании.
- Безопасность и расположение серверовХостинг, шифрование и резервные копии подробно.
- Общие условия (AGB)В том числе выгрузка данных и удаление после окончания договора.
- Выходные данныеПоставщик и адрес.
- security.txtКонтакт для сообщений о безопасности в машиночитаемом виде.
По запросу
Клиенты могут запросить подробное описание мер, ответы на свой опросник по безопасности и отчёт о последней проверке восстановления.
Нашли уязвимость?
Пожалуйста, сообщите нам напрямую. Мы ответим в течение двух рабочих дней.
Пожалуйста, не открывайте, не изменяйте и не удаляйте данные других клиентов и не проводите нагрузочные или спам-тесты.